歯のブログ
トリートメントコーディネーター Activity Leader資格認定講習・試験を受講しました
9月14日(日)に名古屋で開催された 第114回 トリートメントコーディネーター Activity Leader認定講習に参加し、試験に合格することができました。
トリートメントコーディネーターとは、歯科医師と患者さんをつなぐ架け橋として専門知識を学び、皆さんが安心・納得して治療を受けられるようカウンセリングを行ったり、歯科医師がスムーズに治療を行えるようサポートするスタッフです。
講習では、トリートメントコーディネーターが患者さんに提供するものとして「実践的ホスピタリティ」について学びました。ホスピタリティとは、サービスのようなマニュアル的な対応では補うことの難しい患者さん一人ひとりの疑問や不安に応えることを指します。患者さんの主訴だけでなく無意識化や深層心理に存在するニーズに気が付くためのポイントも教わりました。患者さんに先入観を持たないよう意識しながら、学んだ内容を日々の診療で実践し、より良いホスピタリティを提供できるよう精進します。
また、近年歯科業界でも注目されている「栄養学」ついての講習もあり、食事指導の流れや食事記録をとる際の注意点などを学びました。患者さんが食事や生活習慣を無理なく見直せるように「できそうなこと」を一緒に考え提案できるよう今後も知識を増やしていこうと思います。
本記事作成者
奈良市 学園前山田兄弟歯科
歯科衛生士 梶村